De automatiseringsindustrie is langzaam verontrustend voor de werkzekerheid
De automatiseringsindustrie is langzaam verontrustend voor de werkzekerheid
Bijna tien jaar geleden, als je “auto” zei, betekende het indirect een auto of automatisch, maar vandaag de dag is het waarschijnlijk automatisering. Het woord automatisering is overal aanwezig, in feite heeft het gebruik al de meeste van de 500 grootste bedrijven gedomineerd.
Het concept van automatisering is vrij simpel en eenvoudig, het is om een taak te vinden die robots kunnen uitvoeren en ze vervolgens “daadwerkelijk op te leiden”. Veronderstel dat u “consument tevredenheidsmanager” bent en dat het uw taak is om de juiste dingen met uw klanten te communiceren en hen te beantwoorden wanneer zij u een geldige vraag stellen.
Vandaag kunt u het binnen enkele seconden automatiseren. Hoe?
Bots
Robots betekenen niet dat het echte fysieke objecten zijn met veel elektronica. Alles wat een bepaald werk kan doen worden tegenwoordig bots genoemd. U kunt volledig een softwarebot of een fysieke elektronische bot bouwen (dit is volledig afhankelijk van uw wensen).
Vooral als je een klanttevredenheidsmanager bent, is de kans zeer groot dat je baan onder enorme risico’s valt.
De bots die tegenwoordig ontworpen zijn met machinaal leren en diep leren zijn zeer getalenteerd om een bepaalde taak met een zeer grote kans op succes uit te voeren. Het kan veel doen wat mensen kunnen doen en omgekeerd. Het inzetten van een bot in plaats van een mens heeft veel voordelen vanuit het perspectief van het bedrijf.
Laten we aannemen dat de bot niet erg intelligent is, maar de mogelijkheid heeft om gewoonweg een bepaalde set vragen te beantwoorden die onder een bepaalde set trefwoorden vallen. Ook kan de bot erin slagen om acties op gang te brengen zoals het sturen van een bericht naar de klant met de gevraagde gegevens.
Vanuit het perspectief van de bedrijven kan zo een bot veel doen in vergelijking met wat de mens kan doen in die “tijd”. Het grootste voordeel van bots is dat het niet uitmaakt of het 10 gebruikers of 100 miljoen klanten zijn, het kan alles alleen aan, wat mensen zich zeker nooit kunnen voorstellen.
Ook in de huidige markt is het bouwen van zo’n bot zeker goedkoop. Je kunt snel een bot bouwen in een paar uur tijd en het lijkt erop dat de meeste A.I. bedrijven bots bouwen om de problemen met klanttevredenheid op te lossen.
API’s
Dit klinkt misschien wat technischer, maar deze methode verandert de wereld op dit moment. API staat voor application programming interface waarmee u twee applicaties kunt verbinden om een bepaalde taak uit te voeren. U kunt twee, drie of zelfs 100 applicaties of meer verbinden met behulp van hun API.
De mogelijkheden zijn eindeloos en het lost nu al een miljoen problemen op in de echte wereld.
Om een duidelijk beeld te krijgen, kunt u uw bot integreren met Google Sheets om de informatie van uw klanten te loggen en vervolgens de gegevens te koppelen en een todo-lijst te maken met wat er morgen te doen staat. U kunt het aanpassen, coderen en maken zoals u het wilt, binnen een kwestie van minuten.
Werkzekerheid
Uw werkzekerheid hangt af van uw vaardigheden en uw bewustzijnsniveau. Automatisering is er niet om je werk aan te nemen, de echte goede drijfveer van automatisering binnen de bedrijven zou moeten zijn om de dagelijkse taken te automatiseren en vervolgens hun “menselijke” talenten te behouden om de dingen te doen die robots nooit kunnen.
Met al deze technologieën zoals machinaal leren, diep leren, genetische algoritmes en programmeertalen kunnen robots veel doen wat zelfs de mens zich nooit kan voorstellen, maar er zijn veel dingen die robots niet kunnen doen.
Zo kunnen robots bijvoorbeeld niet de volgende iPhone gaan ontwerpen (nou ja, ze kunnen het wel, maar de menselijke aanraking is altijd de kernwaarde in de vergelijking). Er is veel dat alleen de mens kan doen en op een dag zullen de robots een manier vinden om die uitdaging te overwinnen en tot die tijd heeft ieder van ons zijn eigen adempauze.
Het beste en het slechtste is dat ze snel zijn en dus ook snel kunnen leren. Het is dus tijd om bewust te blijven en zijn om je collega-robot te overtreffen.
