L’automatisation perturbe lentement la sécurité de l’emploi
Il y a presque dix ans, quand vous dites “voiture”, cela signifie indirectement voiture ou automatiquement, mais aujourd’hui c’est probablement l’automatisation. Le mot automatisation est partout, en fait le cas d’utilisation a déjà dominé la plupart des 500 entreprises du Fortune 500.
Le concept de l’automatisation est assez simple et direct: il s’agit de trouver un travail que les robots peuvent faire et ensuite de «le former pour le faire». Supposons que vous êtes le «responsable satisfaction client» et que votre travail consiste à communiquer les bonnes choses à vos clients et à y répondre chaque fois qu’ils vous posent une question valide.
Aujourd’hui, vous pouvez l’automatiser en quelques secondes. Comment?
Bots
Les robots ne veulent pas dire qu’ils sont de véritables objets physiques avec beaucoup d’électronique. De nos jours, tout ce qui peut faire un travail est appelé bots. Vous pouvez complètement construire un bot logiciel ou un bot physique (cela dépend totalement de vos besoins).
Surtout si vous êtes un responsable satisfaction client, il y a de très fortes chances que votre travail soit soumis à des risques énormes.
Les robots conçus avec l’apprentissage automatique et l’apprentissage en profondeur “deep learning ” sont aujourd’hui extrêmement talentueux pour accomplir certaines tâches avec une très grande chance de succès. Il peut faire beaucoup de choses que les humains pourraient faire et étouffer des vers. L’avantage de déployer un bot plutôt qu’un humain présente de nombreux avantages du point de vue des entreprises.
Supposons que le bot n’est pas très intelligent, mais qu’il a la capacité de simplement répondre à un certain ensemble de questions qui relèvent d’un certain ensemble de mots-clés. En outre, le bot peut gérer des actions telles que l’envoi d’un message au client contenant les données demandées.
Du point de vue des entreprises, un tel bot peut faire beaucoup par rapport à ce que les humains peuvent faire avec le «temps». L’avantage majeur des bots est qu’ils ne s’intéressent pas aux 10 utilisateurs ou aux 100 millions de clients, ils peuvent tout gérer seuls, ce que les humains ne peuvent certainement pas imaginer.
En outre, sur le marché actuel, la construction d’un tel bot est définitivement peu coûteuse. Vous pouvez rapidement créer un bot en quelques heures et il semble que la plupart des sociétés A.I construisent des bots pour résoudre les problèmes de bonheur des clients.
API
Cela peut sembler un peu plus technique, mais cette méthode change actuellement le monde. API est synonyme d’interface de programmation d’applications qui permet de connecter deux applications pour effectuer une tâche donnée. Vous pouvez connecter deux, trois voire même 100 applications ou plus à l’aide de leur API.
Les possibilités sont infinies et cela résout déjà un million de problèmes dans le monde réel.
Pour obtenir une image claire, vous pouvez intégrer votre bot à Google Sheets pour enregistrer les informations de vos clients, puis connecter les données et créer une liste de tâches avec les tâches à accomplir demain. Vous pouvez le personnaliser, le coder et le personnaliser comme vous le souhaitez, en quelques minutes.
La sécurité d’emploi
Votre sécurité d’emploi dépend de vos compétences et de votre niveau de conscience. L’automatisation n’est pas là pour occuper votre poste. Le véritable objectif de l’automatisation au sein des entreprises devrait être d’automatiser les tâches quotidiennes, puis de laisser leurs talents «humains» faire ce que les robots ne peuvent jamais faire.
Avec toutes ces technologies telles que l’apprentissage automatique, l’apprentissage approfondi, les algorithmes génétiques et les langages de programmation, les robots peuvent faire beaucoup de choses que même l’homme ne peut jamais imaginer, mais il y a beaucoup de choses que les robots ne peuvent pas faire.
Par exemple, les robots ne peuvent pas concevoir le prochain iPhone (eh bien, ils peuvent le faire maintenant, mais le contact humain est toujours la valeur fondamentale de l’équation). Il y a beaucoup de choses que seuls les humains peuvent faire et un jour, les robots trouveront le moyen de surmonter ce défi jusqu’à ce que chacun de nous ait son propre temps de respiration.
Le meilleur et le pire est qu’ils sont rapides et qu’ils peuvent apprendre rapidement. Il est donc temps de rester conscient et d’être suffisamment conscient pour dépasser le robot de votre collègue.
